Ooshop, « Le Cybermarché de Carrefour »

Avec près d’un demi-million de visiteurs uniques par jour, le cybermarché Ooshop est un pilier du secteur des marchés en ligne. Comment a évolué son offre, et quelles sont ses caractéristiques ?

Créé en 1999, Ooshop.fr (www.ooshop.com ) est un cybermarché français filiale du groupe Carrefour. Devenu le supermarché en ligne le plus fréquenté de France en 2007 avec près de 350 000 visiteurs par jour.

Toutefois, le changement de nom n’enlève rien de l’expérience et du savoir-faire de la marque. Ainsi, le cybermarché propose toujours plus de 7 000 références de produits divers : marques classiques, marques distributeurs Carrefour ou bien « premiers prix ». Au sein des douze rayons du site, on trouve des sections alimentaires classiques ; surgelés, épicerie, boissons… mais également un rayon charcuterie/traiteur, un rayon « monde des bébés » et une section bio et bien-être.

Depuis sa création, les activités du cybermarchand n’ont cessé d’augmenter. Ainsi, les zones desservies par le supermarché en ligne se sont élargies au fil du temps. Tout d’abord implanté en Île-de-France, le cybermarché s’est exporté à Lyon en 2006. Depuis, il dessert aussi Bordeaux, Évreux, Le Mans, Nantes, Rennes, Rouen et leurs régions.

En outre, les services proposés sont également dans la lignée de ses concurrents. Par exemple, la mise en place d’un montant minimal de commande de 60€ pour pouvoir bénéficier du service de livraison à domicile. Service facturé entre 0 et 11€. Le cybermarché récompense aussi la fidélité de ses clients en leur proposant un forfait de livraison avantageux. En cas de commande tous les 21 jours, les frais de livraison sont considérablement réduits, oscillant entre 0 et 5€.

Grâce à l’expertise et la grande influence de sa filiale mère, Ooshop s’est imposé comme une des enseignes les plus populaires du secteur. La confiance que portent les consommateurs en cette enseigne de renom est un des facteurs de cette réussite.